قوانین و مقررات
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی ویلچر پارسیان، با توجه به این که استفاده از این فروشگاه اینترنتی به هرشکل به معنای قبول قوانین و مقررات مندرج در سایت است، لطفا قبل از استفاده این قوانین و مقررات را مطالعه بفرمائید.
تعاریف:
در این بخش، کلمات یا اصطلاحاتی که در قوانین و مقررات بهکار گرفته میشود، تعریف میشود.
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ویلچر پارسیان
- وبسایت: وبسایت ویلچر پارسیان به آدرس persianwheelchair.com
- محتوای سایت: شامل متن، عکس، فیلم، اخبار، مقالات قسمت بلاگ، قیمت محصولات، مشخصات فنی محصولات و کلیه محتوایی که توسط ادمین یا نویسندگان ویلچر پارسیان تولید و منتشر میشود.
- کاربر: هر فردی که به هر طریقی وارد سایت ویلچر پارسیان شود
- عضو: کاربرانی که به عضویت اولیه یا کامل وبسایت ویلچر پارسیان درآمده باشند
- مشتری: عضوی که از سایت ویلچر پارسیان خرید انجام میدهد
- سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری از سایت انتخاب و قصد خرید آنها را دارد
ایجاد سفارش
مشابه خریدهای سنتی و مغازههای فیزیکی، در ویلچر پارسیان نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میشود، نشاندهنده وقوع عقد یک قرارداد است. عقد قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از “اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد.” بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق انتقال داده یا پیام به هر شکل منعقد میشود.
ایجاد، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است. بهطوری که اگر این پیشنهاد مورد قبول طرف مقابل گردد، عقد منعقد میشود. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. پس، زمانی که ایجاب و قبول از طریق انتقال داده یا پیام انجام شود، یک قرارداد آنلاین پیشنویس شده و زمانی که مشتری سفارش خود را نهایی میکند، این قرارداد منعقد شده و مشتری ملزم به پرداخت وجه آن است.
به این نکته توجه کنید که صرف ایجاب، برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمیآورد و ایشان میتواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص کند.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول تمامی قوانین و مقررات اعلامی سایت است. مشتریان محترم موظف هستند قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را که در چارچوب قانون کشور تعیین شده است، به دقت مطالعه و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت کند.
کاربران برای خرید از فروشگاه اینترنتی ویلچر پارسیان باید دارای سن قانونی (18سال تمام) باشند یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت کنند.
در صورتی که محصول از طرف شرکت تامین کننده موجود نباشد، شرکت در قبال سفارش ثبت شده تعهدی ندارد و مبلغ خرید ظرف 2 تا 3 روز کاری به پرداخت کننده عودت خواهد شد. عودت وجوه پرداختی، که به هردلیلی باید عودت انجام شود، به کارت یا شماره حسابی که از آن پرداخت انجام شده است، صورت میپذیرد. در غیر اینصورت، کاربران باید درخواست کتبی جهت واریز مبلغ به حساب یا کارت دیگر ارسال نمایند.
ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش و انجام خرید مستلزم ثبت نام در سایت است.
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده و دریافت اطلاعات محصولات و همچنین مطالعه مطالب بلاگ، نیازی به ثبت نام ندارند. اما برای ثبت سفارش، ملزم به ثبت نام در سایت هستند. با ثبت نام در سایت ویلچر پارسیان، کاربران و مشتریان محترم ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار میدهند تا از این اطلاعات برای برقراری تماس و ارتباطات مورد نیاز استفاده کند.
توجه: مشتریان حین ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند. در غیر اینصورت، مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده مشتری است.
گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولاتی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، دارای 7 روز تقویمی مهلت تست از زمان تحویل محصول دارند. اگر محصول خریداری شده دارای خرابی یا مشکلات احتمالی باشد، پس از 7 روز (طبق قانون تجارت الکترونیک) تقویمی ویلچر پارسیان هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. در رابطه با محصولات با گارانتی شرکتی، خدمات پس از فروش و گارانتی تماما بر عهده شرکت گارانتی کننده است و ویلچر پارسیان تعهدی در قبال آن ندارد.
مغایرت محصول خریداری شده
در صورت مغایرت محصول خریداری شده با نام درج شده بر روی فاکتور، 24 ساعت فرصت دارید تا ویلچر پارسیان را از طریق تماس تلفنی مطلع کنید. در صورت عدم اعلام مغایرت از سوی مشتری، ویلچر پارسیان پس از 24 ساعت هیچگونه مسئولیتی در قبال محصول ارسال شده ندارد. ضمنا، در صورت مغایرت، محصول دریافتی مشتری به هیچ عنوان نباید از حالت آکبند، پلمپ و بستهبندی خارج گردد.
با توجه به حجم بالای سفارشات، در صورت ارسال اشتباه محصول، مشتریان موظفند محصول را از طریق پست برای ویلچر پارسیان ارسال کنند. در غیر اینصورت، محصول ارسال شده در حساب ایشان درج میشود. هزینه باز ارسال محصول به عهده ویلچر پارسیان است.
نکته: تمامی محصولات ارسالی از سوی ویلچر پارسیان، آکبند و پلمپ بوده و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال متعلقات آن ندارد.
روشهای پرداخت و زمان ارسال
تمامی پرداختها در سایت بوسیله درگاههای بانکی معتبر انجام میشود. در صورتی که تمایل دارید سفارش خود را در شهر تهران تحویل بگیرید، میتوانید گزینه پرداخت در محل را انتخاب کرده و با پرداخت بیعانه به عنوان درصدی از کل مبلغ، باقی هزینه سفارش را حین تحویل پرداخت کنید. زمان تحویل سفارش در شهر تهران، اگر قبل از ساعت 14 ثبت سفارش انجام شود، 3 ساعت پس از ثبت سفارش تحویل انجام میشود و اگر پس از ساعت 14 ثبت شود، به روز کاری بعد موکول میشود. در صورتی که قصد دارید سفارش شما برای استان تهران (غیر از شهر تهران) و سایر استانها ارسال گردد، سفارشات ثبت شده قبل از ساعت 14 همان روز و سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 14، روز بعدی به تیپاکس تحویل خواهد شد. در نظر داشته باشید که تمامی محصولات ویلچر پارسیان که با تیپاکس ارسال میشوند، بیمه بوده و در صورت بروز خسارت به محصول، محصول تعویض میشود.
نکات مهم تحویل سفارش
- مشتریان محترم هنگام تحویل گرفتن سفارش، موظفند قبل از باز کردن بستهبندی، مشخصات محصول سفارش داده شده را با محصول تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت، از تحویل آن خودداری کنند. همچنین حین تحویل محصول، باید از نظر ظاهری آن را بررسی کنند و در صورتی که دارای هرگونه ایراد ظاهری مانند ضربهخوردگی یا مشکلات احتمالی باشد، از تحویل گرفتن آن خودداری کنند و سریعا مراتب را به فروشگاه اطلاع دهند.
توجه: در صورت تحویل گرفتن محصول به صورت ظاهری، ویلچر پارسیان دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری محصول نخواهد داشت.
تبصره: محصولاتی که نباید از بستهبندی خارج شوند (مانند ویلچرهای برقی، تختخوابهای پزشکی، واکرهای تاشو و مواردی از این قبیل) از بند فوق مستثنی هستند و مشتریان صرفا باید سلامت بستهبندی محصول را بررسی کنند. در این محصولات، باز کردن بسته و راهاندازی محصول صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی انجام شود؛ در غیر این صورت محصول از گارانتی خارج شده و مسئولیت بروز مشکلات و ایرادات احتمالی بر عهده مشتری گرامی است.
- در زمان ارسال محصول توسط شرکتهای لجستیک مانند تیپاکس، مشتریان محترم در حضور مامور تحویل باید قبل از امضاء رسید، محصول را از سلامت بستهبندی و سلامت ظاهری بررسی کنند و در صورت بروز مشکل وفق بند 1 اقدام گردد. امضاء رسید تحویل محصول به منزله تحویل محصول به صورت صحیح و سالم بوده و مشتری گرامی حق اعتراض در مورد سلامت ظاهری را از خود سلب میکند.
چرا که با توجه به اینکه ارسال محصولات مشمول بیمه هستند، امضاء رسید به منزله تحویل صحیح و سالم محصول و امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارات احتمالی وجود ندارد.
- مطابق دستورالعمل پلیس فتا، هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها به صورت آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با اطلاعات فرد سفارشدهنده، الزامی است. چنانچه فردی که محصول را سفارش و پرداخت آنرا به صورت آنلاین انجام داده است تمایل به تحویل محصول به فرد دیگری داشته باشد، باید از طریق پنل سایت، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام کند. در غیر اینصورت، تحویل محصول از سوی فروشگاه امکانپذیر نیست و در این موارد، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری محترم است.
شرایط راهاندازی و استفاده از محصولات
محصولات خریداری شده از نظر امکان راهاندازی، 2 دسته هستند:
- محصولاتی که باید توسط شرکت ارائه کننده خدمات پس از فروش، نصب و راهاندازی شوند. این محصولات نباید تحت هیچ شرایطی توسط مشتری محترم شخصا نصب، راهاندازی و استفاده شود. در این صورت گارانتی محصول باطل شده و مسئولیت خسارات ناشی به عهده مشتری محترم است. برای نصب و راهاندازی این محصولات مشتریان باید با خدمات پس از فروش شرکت مربوطه تماس گرفته و تقاضای خود را اعلام کنند.
- محصولاتی که امکان راهاندازی و استفاده از آنها برای خود مشتریان محترم وجود دارد. اینکه محصول خریداری شما شامل کدامیک از این موارد است، در رسید تحویل یا فاکتور قید خواهد شد.
محتواهای تولید شده توسط کاربران
- در سایت، امکان بحث، تبادل نظر، ثبت نظرات، پیشنهادات و سوالات فراهم شده است. در خصوص محتوای تولید شده توسط کاربران، کاربران موظفند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر، خودداری کنند. در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده کاربر متخلف خواهد بود.
- فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران، دارای اختیار کامل است. این نشر یا عدم نشر، مربوط به اظهارنظر منفی در مورد محصولات یا تصمیمگیری شخصی نخواهد بود و موازین با قوانین تجارت الکترونیک خواهد بود.
- در صورتی که کاربر محترمی نسبت به رعایت ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد ایشان به سایت جلوگیری کرده و در صورت لزوم، نسبت به پیگرد قانونی آن اقدام کند.
محتوای تولید شده توسط فروشگاه
- فروشگاه حداکثر تلاش و قوای خود را برای درج اطلاعات صحیح از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس محصولات و مقالات به کار میگیرد. با این حال، با توجه به در دسترس نبودن اطلاعات کافی در مورد محصولی و عدم امکان بازگشایی محصول برای تولید محتوا، فروشگاه تضمینی در قبال بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود ارائه نمیدهد.
- فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاعرسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام میکند. این اطلاعات و محتوا توسط گروه تخصصی سایت و با استفاده از منابع موثق تولید میشود و این مطالب از فیلترهای مختلفی عبور میکند. با این حال، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی نمیپذیرد.
- فروشگاه مجاز است در صورت صلاحدید داخلی، نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات محصولات اقدام کند.
- در صورت ارسال محتوا از سوی کاربران برای انتشار در ویلچر پارسیان، ویلچر پارسیان مجاز است نسبت به ویرایش ایرادات نگارشی و املائی اقدام کند. با این حال، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال صحت و سقم محتواهای ارسالی کاربران ندارد.
مسئولیت و تعهدات کاربران در قبال استفاده از سایت
- هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیر مجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیانهای احتمالی گردد، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات کاربری خود بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت میگیرد، بر عهده آنان است.
- فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربران که در اثر قصور یا ویروسی شدن سیستم عامل ایشان ایجاد شده است، مسئولیتی نخواهد داشت.
حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفا متعلق به فروشگاه بوده و توسط تیم ویلچر پارسیان تهیه و تولید شده است. هرگونه کپیبرداری و استفاده شخصی یا تجاری از محتوای ویلچر پارسیان، بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیرقانونی بوده و مطابق ماده 13 قانون کپی رایت درخواست پیگرد قانونی به مراجع ذیصلاح ارائه خواهد شد.
کاربران گرامی در نظر داشته باشید که خرید از ویلچر پارسیان، به منزله موافقت و پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج در سایت است.